Herramientas fundamentales de coaching

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El coaching es una profesión maravillosa y en creciente demanda actualmente, una técnica en la cual se requiere básicamente de la conversación, la observación y la escucha, siempre considerando que la mejor
respuesta la tiene el COACHEE y respetando dicha respuesta.

Básicamente todo proceso de coaching (cualquiera que este sea) requiere la aplicación
esencial de las siguientes herramientas:

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1.- El lenguaje.

El lenguaje evidentemente sirve para comunicarnos. Existen tres tipos: Verbal, paraverbal y no verbal.
Cada vez que alguien se comunica se está afirmando; desde que nacemos, inconscientemente nos estamos comunicando y lo hacemos con todo el ser. Cada gesto, cada palabra, cada acto, es una manifestación nuestra, incluso, si no se dice, ni se hace nada.
La programación Neurolingüística o PNL Modelo Terapéutico desarrollado en los 70 por John Grinder y Richard Bandler, hace una precisión con respecto a las diferentes formas de comunicaron dividiéndola en 3 grupos.
Comunicación Verbal: Uso del verbo y las palabras
Comunicación no Verbal: Uso del cuerpo y los gestos
Comunicación Paraverbal: Uso de la voz
Estudios científicos de la Universidad de Palo Alto han probado que el 55% de lo que el ser
humano dice, lo dice con su cuerpo; y el 38% lo dice el tono de la voz y solo el 7% de lo
que dice, lo dicen las palabras.
Si hiciéramos una breve descripción de los tres lenguajes podíamos decir que:

Comunicación Verbal:

Se refiere a la utilización del verbo y del lenguaje teniendo en cuenta el fondo (el mensaje
que se transmite) y la forma (analizando la estructura lingüística, la construcción, es decir
el modo como transmitimos, o los otros lo reciben.)

Comunicación No Verbal o Corporal:
Aquí el cuerpo añade el mensaje verbal un nuevo lenguaje; tiene que ver con todo lo
referente al lenguaje corporal; la postura, el equilibrio, la armonía o desarmoniza de
movimientos y de gestos, la utilización de las extremidades, sobre todo las manos; la
expresión de la cara; la estética y lo que se transmite con la imagen ante los demás.
De hecho, cuando se realiza una representación sistémica, el lenguaje no verbal es el más
empleado.
Comunicación Paraverbal:
Trabaja lo que tiene que ver con el tono de la voz, la vocalización, la respiración, y el
adecuado o inadecuado uso de pausas y silencios.
Sin embargo el ser humano aunque inconscientemente hace una lectura global de los
tres lenguajes, nunca se mira así mismo, para hacer un análisis de la congruencia o la
incongruencia de lo que estamos transmitiendo.

La Congruencia
Es hacer que los tres lenguajes (Verbal, no verbal y paraverbal) vayan al mismo camino,
den el mismo mensaje y el mismo contenido.
Cuando se es congruente, hay mayor valor en nuestra comunicación y esto refuerza el
mensaje que transmitimos.

La Incongruencia
Es la falta de coherencia de los tres lenguajes. Esta genera desconfianza,
hace que el mensaje se pierda y provoca interpretaciones que no queremos dar.
Existe un intercambio emocional en nuestra comunicación, a veces muy sutil y casi siempre
lo trasmitimos a través del lenguaje no verbal y del uso de la voz. La gran mayoría de las
veces nos preocupamos por preparar una presentación o discurso sin darnos cuenta de lo
que dice nuestro cuerpo.

«En el siguiente post hablaremos de la segunda herramienta, «La Sincronización/Rapport»

Autor: Alberto García

Fuente: UTE

Alberto García

Corresponsal Internacional Profesional y eterno aprendiz, Mgtr. en Marketing digital y deportivo, Comunicador gráfico y audiovisual, Profesional de tercer nivel en Mindfulness y control emocional, Consultor de Finanzas Personales e inversiones, Mercado Cripto, Trabajador online independiente, Locutor profesional para medios de comunicación y comercial. Amante de la creatividad, el crecimiento, la música y el desarrollo personal e intelectual.

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